Chính sách bảo hành

Chào mừng quý khách đến với website dailoi.vn của Công ty TNHH TM Vinh Tùng! Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ bảo hành và đổi trả chu đáo nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, điều kiện và quy trình đổi trả sản phẩm khi mua sắm tại dailoi.vn.

Về chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

- Tất cả các sản phẩm được bán tại dailoi.vn đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, tối thiểu từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

2. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và tem niêm phong của nhà sản xuất (nếu có).

- Sản phẩm không bị can thiệp bởi bên thứ ba hoặc tự ý sửa chữa.

3. Quy trình bảo hành

- Liên hệ: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của dailoi.vn qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.

- Kiểm tra: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện bảo hành.

- Xử lý: Sau khi xác nhận đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Về quy định đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước.

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì và tem niêm phong (nếu có).

- Sản phẩm chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu sử dụng.

- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả:

- Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về yêu cầu đổi trả.

- Xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và điều kiện đổi trả sản phẩm.

- Gửi hàng: Quý khách gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên.

- Hoàn tất: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách theo yêu cầu.

Lưu ý cần biết

- Chi phí vận chuyển khi bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm sẽ được miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

- Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng lý do và gửi trả lại sản phẩm cho quý khách (quý khách chịu chi phí vận chuyển).

Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin trên sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại dailoi.vn. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

Hotline/Zalo: 0983 823 336

Email: doanhnghiepvinhtung@gmail.com

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Công ty TNHH TM Vinh Tùng! Chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại dailoi.vn.